Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer Seramika Afbouw B.V., gevestigd te Weesp.
Consument De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Seramika Afbouw B.V.
Overeenkomst De overeenkomst tussen ondernemer en consument met betrekking tot de aankoop van producten via de website of andere verkoopkanalen.
Producten Alle goederen die door Seramika Afbouw B.V. worden aangeboden, waaronder maar niet beperkt tot keramische tegels en gerelateerde producten.
Website De webshop van Seramika Afbouw B.V.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Seramika Afbouw B.V., Eemmeerlaan 3a, 1382KA Weesp, Nederland
KvK-nummer: 42008297
E-mail: info@seramika.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Seramika Afbouw B.V. en op iedere overeenkomst die via de website of andere verkoopkanalen tot stand komt.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend.
Seramika Afbouw B.V. besteedt zorg aan een correcte weergave van producten, prijzen en specificaties. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur, structuur, maat of afwerking kunnen voorkomen.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door Seramika Afbouw B.V. is bevestigd.
Seramika Afbouw B.V. behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen wanneer daar gegronde redenen voor zijn.
Artikel 6 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.
Prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in wetgeving, belastingen of heffingen kunnen worden doorberekend.
Artikel 7 – Betaling
Betaling dient volledig te worden voldaan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden voordat de bestelling wordt verwerkt.
Seramika Afbouw B.V. behoudt zich het recht voor een bestelling pas te verwerken of te verzenden nadat volledige betaling is ontvangen.
Indien een betaling wordt teruggedraaid of geweigerd is Seramika Afbouw B.V. gerechtigd de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
Indien een consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is hij na een aanmaning automatisch in verzuim.
Vanaf dat moment is wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht conform de wettelijke regels.
Artikel 8 – Levering
Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.
Levering vindt plaats tot waar de transporteur met het voertuig redelijkerwijs kan komen.
Producten worden niet naar binnen gedragen of naar verdiepingen vervoerd tenzij vooraf anders overeengekomen.
Indien een locatie moeilijk bereikbaar is kan levering plaatsvinden tot een nabijgelegen losplaats.
De consument is verantwoordelijk voor een geschikte losplaats.
Artikel 9 – Levering op pallet en zware producten
Veel producten worden geleverd op pallets vanwege het gewicht en de breekbaarheid.
De consument dient ervoor te zorgen dat de losplaats bereikbaar is voor vrachtverkeer en dat er voldoende ruimte is voor het lossen van pallets.
Seramika Afbouw B.V. en de transporteur zijn niet verplicht goederen naar binnen te brengen of op verdiepingen te leveren.
Artikel 10 – Controle bij ontvangst en reclamaties
De consument dient de levering direct na ontvangst te controleren op:
- zichtbare schade
- breuk
- verkeerde levering
- ontbrekende producten
Eventuele schade moet binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld.
Na verwerking of installatie van producten worden klachten over zichtbare gebreken niet meer geaccepteerd.
Artikel 11 – Producteigenschappen van keramische tegels
Keramische tegels kunnen variaties vertonen in kleur, tint, structuur en maat.
Deze variaties zijn inherent aan het productieproces en vormen geen gebrek.
Afwijkingen binnen productietoleranties geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Bij nabestellingen kan het voorkomen dat producten afkomstig zijn uit een andere productiebatch waardoor tintverschillen kunnen ontstaan.
Artikel 12 – Berekeningen en snijverlies
Berekeningen of adviezen over benodigde hoeveelheden tegels worden uitsluitend als service verstrekt.
Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
De consument blijft zelf verantwoordelijk voor de benodigde hoeveelheid materiaal.
Wij adviseren altijd extra tegels te bestellen voor snijverlies en reserve.
Artikel 13 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht een overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Voordat producten worden geretourneerd dient de retourzending eerst te worden aangemeld en goedgekeurd door Seramika Afbouw B.V.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Artikel 14 – Voorwaarden voor retourneren
Indien een consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product te worden geretourneerd in een staat die verkoop als nieuw mogelijk maakt.
Dit betekent dat het product:
- niet gebruikt, verwerkt of gemonteerd mag zijn geweest
- geen beschadigingen of gebruikssporen mag vertonen
- compleet moet zijn, inclusief alle bijgeleverde onderdelen
- zich in de originele verpakking moet bevinden
De consument dient het product zorgvuldig te verpakken zodat transportschade tijdens de retourzending wordt voorkomen.
Indien een product of verpakking tijdens de retourzending beschadigd raakt of wanneer de staat van het product verslechtert, kan Seramika Afbouw B.V. een redelijke waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld bij Seramika Afbouw B.V. Zonder voorafgaande aanmelding kan een retourzending worden geweigerd of teruggestuurd.
De kosten en risico’s van het retourtransport zijn voor rekening van de consument.
Artikel 15 – Producten die zijn uitgesloten van retournering
In sommige gevallen is retourneren niet mogelijk vanwege de aard van het product of omdat het product niet opnieuw kan worden verkocht.
Retournering wordt daarom niet geaccepteerd voor onder andere:
- keramische vloer- en wandtegels en mozaïektegels, omdat deze producten worden geproduceerd in verschillende batches waarbij kleur- en tintverschillen kunnen optreden
- producten die speciaal voor de consument zijn besteld of geproduceerd
- producten die onderdeel zijn van een restpartij, uitlopende collectie of outletverkoop
- verbruiksartikelen zoals tegellijm, voegmiddelen, kitten en reinigingsmiddelen. Dit is in verband met het feit dat wij aan de buitenkant niet kunnen zien of de producten vocht- en vorstvrij zijn gebleven.
- producten die reeds zijn geïnstalleerd, verwerkt of gebruikt
- producten die door beschadiging niet meer geschikt zijn voor wederverkoop
- producten waarvan de verpakking ontbreekt of zodanig beschadigd is dat het product niet meer veilig kan worden vervoerd of verkocht
- cadeaubonnen of tegoedbonnen
Indien een product door de consument zodanig is behandeld dat het niet meer als nieuw kan worden verkocht, kan Seramika Afbouw B.V. besluiten het product niet te accepteren als retour of een passende waardevermindering toe te passen.
Artikel 16 - Samples en verrekening bij bestelling
Seramika Afbouw B.V. kan de mogelijkheid bieden om productmonsters (samples) te bestellen zodat consumenten de kleur, structuur en uitstraling van een tegel kunnen beoordelen.
Voor deze monsters wordt een afzonderlijke prijs in rekening gebracht.
Indien een consument na ontvangst van een monster een bestelling plaatst voor hetzelfde product, kan Seramika Afbouw B.V. de kosten van het betreffende monster terugstorten aan de consument.
Deze terugbetaling wordt uitsluitend als service aangeboden en kan niet worden aangemerkt als een recht op korting.
De terugbetaling van de monsterkosten vindt uitsluitend plaats onder de volgende voorwaarden:
- de uiteindelijke bestelling heeft betrekking op hetzelfde product als het bestelde monster
- de bestelling is geplaatst door dezelfde consument als degene die het monster heeft besteld
- het herroepingsrecht met betrekking tot de bestelling volledig is verstreken
- de bestelling niet geheel of gedeeltelijk is geretourneerd of geannuleerd
De terugbetaling wordt automatisch uitgevoerd door Seramika Afbouw B.V. nadat de wettelijke herroepingstermijn van de bestelling is verstreken. Hiervoor hoeft de consument geen verzoek in te dienen.
Seramika Afbouw B.V. kan besluiten geen terugbetaling van monsterkosten toe te passen in gevallen van misbruik, fraude, ongebruikelijke bestelhoeveelheden van monsters of wanneer monsters niet zijn besteld met het doel een daadwerkelijke aankoop te overwegen.
Artikel 17 – Garantie
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, verstrekt Seramika Afbouw B.V. geen garantie op producten die zij niet zelf heeft geproduceerd, anders dan de garantie die Seramika Afbouw B.V. eventueel van haar leveranciers heeft ontvangen.
Seramika Afbouw B.V. is niet verplicht enige garantie te verlenen of uit te voeren indien de koper op het moment van het indienen van een garantieclaim niet volledig, niet correct of niet tijdig aan zijn verplichtingen tegenover Seramika Afbouw B.V. heeft voldaan.
Elke vorm van garantie komt te vervallen wanneer de koper zelf wijzigingen of reparaties aan de producten uitvoert of laat uitvoeren, wanneer de producten voor andere doeleinden worden gebruikt dan waarvoor zij bestemd zijn, of wanneer de producten onzorgvuldig, ondeskundig of onjuist zijn behandeld, gebruikt of onderhouden.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
Seramika Afbouw B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Seramika Afbouw B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals:
- vertragingen in bouwprojecten
- kosten van aannemers of tegelzetters
- verlies van inkomsten
- extra transportkosten
Artikel 19 – Klachten
Klachten dienen binnen redelijke termijn te worden gemeld via info@seramika.nl.
Seramika Afbouw B.V. zal klachten beoordelen en naar een passende oplossing zoeken.
Artikel 20 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 21 – Wijzigingen
Seramika Afbouw B.V. behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.
