Niet tevreden met je bestelling? In sommige gevallen kun je gebruik maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Wil je een product retourneren? Dan moet de retourzending eerst worden aangemeld en goedgekeurd door Seramika Afbouw B.V.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld kunnen worden geweigerd.
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
Voorwaarden voor retourneren
Een retourzending wordt alleen geaccepteerd wanneer het product:
- ongebruikt is
- niet gemonteerd of verwerkt is
- geen beschadigingen of gebruikssporen heeft
- compleet is met alle onderdelen
- in de originele verpakking zit
Zorg ervoor dat het product goed wordt verpakt zodat transportschade tijdens het retourtransport wordt voorkomen.
Wanneer een product of verpakking beschadigd raakt of wanneer de staat van het product verslechtert, kan een waardevermindering worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende producten zijn uitgesloten van retourneren:
- keramische vloer- en wandtegels en mozaïektegels (vanwege batch- en tintverschillen)
- speciaal bestelde of op maat gemaakte producten
- producten uit restpartijen, uitlopende collecties of outletverkoop
- verbruiksartikelen zoals tegellijm, voegmiddelen, kit en reinigingsmiddelen
- producten die zijn geïnstalleerd, verwerkt of gebruikt
- producten die beschadigd zijn en niet meer geschikt zijn voor wederverkoop
- producten waarvan de verpakking ontbreekt of ernstig beschadigd is
- cadeaubonnen of tegoedbonnen
Wanneer een product zodanig is behandeld dat het niet meer als nieuw kan worden verkocht, kan Seramika Afbouw B.V. besluiten de retourzending te weigeren of een waardevermindering toe te passen.
Retour aanmelden
Wil je een retour aanmelden? Neem contact op via de WhatsApp knop of stuur een mail naar support@seramika.nl
Vermeld hierbij je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
